مدرس دوره: جناب آقای مهدی عسکری
محتوا به صورت گامبهگام و استاندارد تنظیم شده است:
شرط دریافت گواهینامه، رعایت همزمان دو معیار است:
مدرس دوره: سرکار خانم اعظمالسادات میرآقاسیخانی
محتوای دوره به سه لایه اصلی تقسیم شده است:
لایه استراتژیک و مدیریتی:
درک ارتباط بین بازاریابی و فروش.
اهمیت و جایگاه مهندسی فروش در سازمان.
مدیریت عملیاتی: هدفگذاری، تدوین استراتژی، برنامهریزی اجرایی، کنترل و اصلاح.
ارکان مدیریت: ساختار واحد فروش، گزینش نیرو، نظام جبران خدمات و ارزیابی عملکرد.
لایه عملیاتی (فرایند فروش):
فرایند فروش ساختیافته: از برقراری تماس و کشف نیاز تا معرفی محصول، پاسخ به ایرادات و نهاییسازی (خاتمه فروش).
بایدها و نبایدهای جلسات حضوری فروش.
ویژگیهای اختصاصی یک فروشنده موفق.
لایه ارتباطی و مذاکره:
تکنیکهای حرفهای متقاعدسازی.
اصول و قواعد مذاکره در فروش.
مدیریت بحران با مشتریان ناراضی و شاکی.
برای دریافت گواهینامه پایان دوره، رعایت دو شرط زیر الزامی است: